Zarządzanie klientami

Wyniki

270 mln dolarów

Wartość dostarczona w roku obrotowym 2023

Tworzenie wartości: korzyść, którą Solenis wnosi do każdej relacji.

Cel:Zwiększanie wartości dla naszych klientów

Nasz program ValueAdvantage^SM umożliwia firmie Solenis ilościowe określenie „śladu węglowego” projektów realizowanych z naszymi klientami poprzez wdrożenie naszych rozwiązań.   

W przypadku dużych i małych projektów Solenis konsekwentnie koncentruje się na jednym priorytecie — dostarczaniu wysokiej jakości długoterminowych wyników klientom. Osiągamy to na wiele sposobów, angażując zarówno produkty, jak i ludzi Solenis, ale większa część wartości, którą tworzymy dla klientów, zależy od naszej zdolności do pomagania im w osiąganiu celów w zakresie zrównoważonego rozwoju, takich jak ograniczenie zużycia wody i energii, zmniejszenie emisji gazów cieplarnianych czy też optymalne wykorzystanie surowców.

Nie tylko mówimy o dostarczaniu wartości, ale opracowaliśmy też ustrukturyzowany program w tym zakresie, aby zidentyfikować, udokumentować i zmierzyć wartość, którą wnosimy do działalności naszych klientów dzięki naszym chemikaliom, wsparciu, usługom i wiedzy specjalistycznej. Nazywamy to programem Solenis ValueAdvantage, który umożliwia naszemu zespołowi handlowemu śledzenie, rejestrowanie i opisywanie projektów, które mają wpływ na obsługiwanych przez nich klientów. Aby podkreślić tę historie sukcesu w zakresie zrównoważonego rozwoju, Solenis ustanowił nagrodę Sustainability Award — ustrukturyzowany program doceniający projekty, w których nasze zespoły współpracowały z klientami, aby pomóc im w realizacji ich własnych celów w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Program ValueAdvantage zwiększa odpowiedzialność firmy Solenis jako organizacji — aby upewnić się, że rzeczywiście dostarczamy wartość, którą obiecujemy — ale służy również za przydatne narzędzie do identyfikacji inicjatyw, które należy uznać za udane w zakresie zrównoważonego rozwoju, i pomagać naszym klientom w odkrywaniu kolejnych możliwości zmniejszenia ich śladu środowiskowego.

Bezpieczeństwo w zakładach klientów

Cel:Wspieranie kultury rozpoznawania ryzyka i kontrola zagrożeń behawioralnych

Solenis starannie pracuje nad promowaniem silnej kultury bezpieczeństwa, zarówno w naszych własnych zakładach, jak i w zakładach klientów. W rzeczywistości nasze historycznie dobre wyniki w zakresie bezpieczeństwa są kluczowym powodem, dla którego klienci wolą Solenis od konkurencji. Wiedzą, że nasze zaangażowanie w bezpieczeństwo przekłada się na mniej ryzykowne zachowania i niższą liczbę wypadków.

Inspekcje/oceny bezpieczeństwa sprzętu i powiązanego środowiska pracy są przeprowadzane przez przedstawicieli, specjalistów ds. bezpieczeństwa korporacyjnego i doradców technicznych Solenis. Inspekcje te umożliwiają firmie Solenis lepszą ochronę pracowników odwiedzających zakład klienta. Pomagają również chronić pracowników klienta i inne osoby w zakładzie pracujące przy produktach i urządzeniach Solenis lub w ich pobliżu. Obszary zazwyczaj oceniane podczas kontroli bezpieczeństwa obejmują:

• Dostępność kart charakterystyki i datę ostatniej aktualizacji
• Prawidłowe oznakowanie linii i urządzeń doprowadzających produkty
• Niezawodność zbiorników magazynowych
• Integralność pomp i urządzeń do tłoczenia substancji chemicznych
• Ogólny stan czystości
• Dostępność środków pierwszej pomocy i środków ochrony osobistej
• Stan czystości na stanowiskach rozładunku produktów masowych.

Po przeprowadzeniu inspekcji bezpieczeństwa tworzony jest formalny raport dokumentujący ustalenia i zalecenia dotyczące ulepszeń w celu spełnienia wymogów regulacyjnych, a także najlepszych praktyk Solenis. Następnie członkowie naszego zespołu współpracują z klientami, aby wprowadzić niezbędne ulepszenia w systemach zasilania Solenis, a także w środowisku pracy. Te zalecane korekty są śledzone do momentu ich ukończenia.

Regularne przeprowadzanie kontroli bezpieczeństwa ma kluczowe znaczenie dla utrzymania bezpiecznego środowiska pracy i produktywności zakładu.

Wyniki

14,1%

Całkowity wzrost przychodów z produktów i procesów NTW

Nowość w globalnym rozwoju produktów

Cel:Do 2025 roku 15% wszystkich przychodów będzie NTW

Solenis zobowiązał się do stworzenia platformy zrównoważonych innowacji, która pomaga nam wprowadzać wymierne zmiany dla naszych klientów. Nasze innowacje są ukierunkowane na pomaganie naszym klientom w drodze do zrównoważonego rozwoju poprzez zmniejszenie zużycia wody, energii i innych zasobów w ich procesach. Innowacyjne technologie od dawna są naszą wizytówką na świecie. Inwestujemy w opracowywanie nowych substancji chemicznych, aby ulepszać produkty i procesy naszych klientów, a także opracowujemy rozwiązania techniczne, które usprawniają monitorowanie i optymalizujemy podawanie naszych specjalistycznych środków chemicznych. Kluczowym elementem tej pracy jest nasze zaangażowanie w pomaganie naszym klientom w zmniejszeniu ich śladu węglowego dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom.  

Nasza działalność badawczo-rozwojowa jest oparta na trzech filarach. Po pierwsze polegamy na opiniach naszych klientów na temat naszych obecnych produktów i ich pomysłów na ewentualne ulepszenia. Zadanie to jest realizowane przez nasze zespoły sprzedażowe i techniczne, a efekty ich pracy trafiają na platformę ideacyjną na stronie salesforce.com. Ponadto na spotkaniach z wieloma klientami bezustannie generowane, odświeżane i priorytetyzowane są koncepcje nowych produktów — częściowo z wykorzystaniem formalnego procesu New Product Blueprinting. Po drugie stosujemy koncepcję „otwartej innowacji”, w ramach której korzystamy z różnorodnych partnerów zewnętrznych i konsorcjów. Firma Solenis nieustannie poszukuje i aktywnie współpracuje z partnerami branżowymi i akademickimi w zakresie wspólnych, otwartych programów innowacji. Po trzecie zachęcamy naszych naukowców do wprowadzania nowych i unikalnych pomysłów. Celem jest wspieranie branż, którym służymy, w odkrywaniu nowych i innowacyjnych metod, które będą zrównoważone i wydajne. Rozwój nowych produktów jest prowadzony właśnie na tych trzech filarach, w rygorystycznym procesie stage-gate, który obejmuje punkty kontrolne projekty oraz wielofunkcyjną synchronizację: od ideacji do wprowadzenia na rynek. Nasza metodologia stage-gate opiera się na spójnych kryteriach projektowania produktów, które zapewniają pomiar bezpieczeństwa produktu, wydajności wykorzystania zasobów oraz śladu węglowego dla wszystkich innowacji. Dowiedz się więcej o naszym zespole ds. badań i rozwoju.

Celem naszych działań w zakresie rozwoju nowych produktów jest konsekwentne generowanie jednej czwartej przychodów firmy z produktów, które mają mniej niż pięć lat. Ponadto dobrze rozumiemy, że dostarczane przez nas produktu powinny spełniać surowe wymagania regulacyjne klientów na całym świecie.  Nasze zespoły badawczo-rozwojowe współpracują z naszymi zespołami ds. regulacji produktowych, aby zapewnić najlepsze w swojej klasie zarządzanie produktem.